本帖最后由 永恒的快乐 于 2018-7-18 23:40 编辑
生活里任何一次开口说话,都应该成为你刻意练习的机会。 我在《人人都需要的精准表达术》中,总结了可以随时练习的微习惯清单,分享给大家。
一、微习惯清单
1. 无论你学到多高明的表达方式,都别忘了,表是手段,达才是目的。
如果有办法比“表”更好地实现“达”,那能不表,就不要表。
同理,最简洁的开会方式,就是不开会,而不是费劲地去学习会议管理。 2. 要维护你大脑的绝对主权,严防死守被洗脑。
听到别人的一个结论,不要盲目地信。当然,也不是排斥性地不信。而是在大脑里多问一句:
还有其它可能性吗?——也即要习惯性、理性地质疑。
这有助于一个人独立思考的养成。 3. 倾听时,灵活地模仿、微缩化对方的动作,这可能比你绞尽脑汁地回应他更有效。
比如对方双手交叉抱在胸前,那你可以双手交叉放在桌子上。
科学证明,跟对方动作保持同频,能让对方在潜意识里接纳你。 4. 有时候,不妨说一两个极端一点的观点,等待别人的反驳。
也许你会发现,你们的碰撞,可能会创造出另外一条新的路。——也即极端分析法 5. 只要条件允许,请为你的表达配上一个简图。
切记,能图不表,能表不字。
意思就是,能用图,就不要用表格,能用表格,就不要用文字。
对方可能不一定思路清晰,但他一定喜欢思路清晰的人。
7. 时刻记得“对事不对人”这个古训。
尤其当你面对下属,表达不满、表达疑问时,就很容易就忽略对方的感受。
但别忘了,别人不尴尬,才是改善结果的有效起点。
8. 讲一个好故事,比讲一堆道理更有效。
故事,不是事情。故事,是有冲突的;故事,会让人们非常好奇地想把那个“知识的坑”补上。
9. 每次约访客户时,你要先想明白一个点: 我准备用产品的哪个特点,去匹配客户的哪个特征?
针对这一组特点和特征,请先练上几遍“销售四诀”。
10. 一个高效的会议,应该以AAR(After Action Review,行动后反思)开始,以NBA(Next Better Action,下一步最优行动)结束。
这样你每一次会议就都能有的放矢、会议结果也能落到实处。
11. 学会“事实+感受+需求+请求”的非暴力沟通核心精髓。
人们的行为,或多或少,总是和你的期待有差距,学会这个重要沟通技能,让双方都朝着目标大踏步前进。
12. 影响客户的决策,有两种小而准的方式: 一是精确的报价; 二是透过买点看到需求。
|